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浅析大学生沟通能力存在的些许问题及办法

浏览48次 时间:2013年12月18日 14:36

王博 张文跃 吉林工业职业技术学院

王跃 吉林银行

摘要:沟通能力是现代大学生必须掌握的十分重要的一项能力,但是根据调查,却是大学生非常缺乏的,本文简单分析了大学生沟通能力存在的一些问题及原因,并提出一些对策。

关键词:沟通;表达;办法

一、引言

78 届奥斯卡最佳影片《撞车》中有这样一个场景:一家小店的店主是个波斯老板,他认为自己店里的锁坏了,叫来修锁匠修锁。以下是他们的对话:

修锁匠:我把锁换了,但是你的门还有很大的问题。

波斯老板:你修好了锁?

修锁匠:不!我换了新锁!但是你应该把门也修好。

波斯老板:我需要一个新的门?

修锁匠:是的。

波斯老板:你想骗我,是不是?你有个朋友会修门?

修锁匠:不,我没有朋友会修门,老兄。

波斯老板:那么就去把锁修好,你这个骗子!

修锁匠:我给你换了新锁!你得把你的破门换了。

波斯老板:你是骗子!你是骗子!

修锁匠:好,你不用付钱了。祝你晚安。

波斯老板:什么?不!等等!你给我回来,把锁修好!回来! 把锁修好!把锁修好!

二、现状

1. 抽样调查

对学生进行一次沟通能力的测试,一共有85 位同学参加了测试。

2. 毕业生个体比较

我们经常碰到这样的例子,有甲、乙两个毕业学生,他们到一家公司实习。甲内向谨慎却十分刻板,而乙头脑活络,开朗外向。甲在工作中付出了更多的努力,可实习期结束,两个人中乙留在了那家公司。这是运气吗?当然不是,只是往往沟通能力的培养能让其在以后的工作生活中事半功倍。

3. 课堂情景

场景一:老师提问,同学们一个个地低下了头,期望这老师不要注意到自己,点到名的如果不是自己,大舒了一口气。

场景二:课堂演讲中,有些胆小的学生涨红了脸,声音越来越小,语速越来越快。

场景三:个别学生极易和老师起冲突,老师一批评就情绪失控,如同一个炸药包一点就炸。

三、主要问题

以上这些问题,归根结底还是学生的沟通能力缺乏。主要表现在以下几个方面:

1. 口头表达能力的缺乏。学生在课堂上不愿意,不敢或者不屑于同老师交流。不远的可能是喜欢随大流,不做出头鸟。不敢的可能是怕说错,怕被老师同学笑。不屑于说的同学大多是比较自大,不愿主动学习,宁愿冷眼旁观。这样长此以往在课堂上不愿,不敢,不屑说,表达能力就越来越差,也就越来越不愿,不敢,不屑说。

2. 倾听能力的缺乏。根据以上的倾听能力测试的结果来看, 学生的倾听能力普遍差于表达能力和冲突协调能力。这其实也和独生子女比较倾向于以自我为中心有关。开头的故事发展:波斯老板投诉了修锁匠,波斯老板的锁有问题,他的小店被人偷了,多年的积蓄被洗劫一空。最后他持枪去找修锁匠算账,差点就要了修锁匠的命。在以上的沟通中,双方中如果有一方能认真聆听对方的话意,完全可以避免这个冲突的发生。

3. 面对批评的接受能力差,面对冲突的处理能力薄弱。我们可以根据学生受到批评的不同反应将他们分为迟钝型——即使被批评也不在乎;敏感型——脸皮薄,爱面子,被批评容易一蹶不振;理智型——可以坦率的认错并吸取教训;强个性型自尊心强,冲动,自我保护意识强,受批评易对抗。这就需要教师根据每个学生的个性特征采用有差异的方法来沟通。

四、办法

根据以上学生沟通中出现的各种各样的问题,简述以下方法:

1. 有效的倾听。这里的倾听是老师和学生双方面的。沟通最难的部分是如何听出别人的心声。

2. 有技巧地批评。对不同类型的学生批评应采取不同的方法。对迟钝型采用警示性的批评;对敏感型不能太直接太严厉;对于理智型可以启发他们进行自我批评;对于强个性,直率型的可以直接批评,但切记要以事实为根据,不可带着对抗的情绪。

3. 锻炼学生的口头表达能力

1)小组讨论。让学生多开口,不仅增加同学之间交流, 而且可以增加同学与老师的交流机会。即使是胆小的同学,也可以鼓励其在小组内部多发言;

2)课堂提问。提问的覆盖面要广。比较内向的孩子更要给他们机会说话,问一些不太难的问题,答对后多加鼓励与赞赏;

3)演讲任务。鼓励他们有好主意站出来,说出来。对于演讲的情况可以让同学进行自评和互评,教师最后点评;

4)自我测试。可以给学生做一些测试。让他们了解自己沟通能力如何,薄弱点在哪里,了解自己是个什么样的人,看到自己的闪光点;

5)课后交流。多在课余时间与学生交流,多多引导。

五、结束语

传统中老实内向本分是美德,能言善辩,巧舌如簧要不得,这其实或多或少影响了一代又一代的人,我们大多数都是普通人, 我们的才能需要自己去展示。不管你是不是金子,有技巧地展示真实的自己有百利而无一害。

参考文献:

[1] 崔佳颖.看电影学沟通[M].北京:机械工业出版社, 2010.1020~25.

[2] 张笑恒,李少聪.口才成功案例娜尾巴[M].呼和浩特市:内蒙古大学出版社,2009.115-17.

[3]MoreystettneT.谈话制胜的艺术[M].北京:中国轻工业出版社,1999.630-31.> 才智 /118 创新教育 Innovation Education

TAG: 大学生 沟通能力
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