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专家谈工信部iPhone 4表态 认为消费者才最重要

收藏 打印 发给朋友 来源: www.lunww.com    发布者:职称论文
浏览29次 时间:2010年12月03日 16:06

12月3日消息,12月2日下午,工信部发布新闻称“中国联通的iphone合约计划,引起社会广泛关注。工业和信息化部对此高度重视,并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见。工信部已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益,完善服务协议,提高服务质量。”

  对此,有电信行业资深专家对搜狐IT表示,当前诸多媒体对工信部表态的解读,并不全面,而工信部能够及时对iPhone 4相关事宜,进行干预,也表明政府主管部门在应对社会热点事件上,反应速度加快,避免了重蹈“3Q大战”期间,干预过晚而波及面过大的覆辙。

  该不愿透露姓名的专家对搜狐IT表示,应该从三点对工信部新闻进行解读:

  其一工信部表态的时间点。“1日是中国联通‘机卡合一’政策的发布,工信部2日就通过发布新闻的方式表态,首先表明,主管部门对运营商某些商业策略,有可能引发和刺激非理性竞争,存在担忧。”该专家说。

  该专家对搜狐IT表示,工信部引入消费者协会,也有其深意。工信部新闻称,“中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议”,其本质,一方面体现出政府监管的能力提升,通过消费者角度去思考问题,尤其是将维护市场稳定和保护消费者权益,两者结合起来进行监管,这是在释放一个明显的信号,“工信部是为了给中国联通等运营商释放信息,电信企业运营必须更多的考虑消费者权益,甚至在某些时候要在经营策略和消费者权益之间,向后者倾斜。”该专家称。

  同时,有分析认为,引入行业协会的意见和建议,也是工信部通过双向反馈的途径,向电信运营企业施加压力,有利于电信企业真正认识到维护消费者利益的重要性。

  该专家认为,工信部能够迅速干预中国联通iPHone 4协议新政,能够有效避免事态出现恶化、甚至失控的可能。“工信部要求中国联通在‘尊重和保护电信用户合法权益’上加强工作,也可以解读为,中国联通在这方面,确实有待强化能力。”该专家称。

  针对有媒体评论称,“从工信部的表态来看,并没有过多地谈及联通iPhone新政,措辞轻微,也没有任何地方的表述中提到反对联通iPhone新政。”该专家笑称,这也说明媒体对于行业的理解和把握,还不够深入,“有些问题,并非需要明确表态,才能解决问题,甚至是在一定情况下,恰恰需要的是不明确表态。”他表示,“对于联通iPhone 4新政,工信部的不明确表态,反而是明确表态。除非事态进一步恶化,否则工信部在当前情形下,也不会就iPhone 4新政进行明确表态。”

  “当然,从消费者的角度,最希望看到的,还是主管部门、运营商之间,乃至整个行业,甚至包括媒体,能够以好的心态,为消费者创造一个更好的电信消费环境。”该专家称,所谓消费环境,还不只是资费问题以及服务问题,“现在消费者是否能够对公平对待,被真正作为‘上帝’,将是今后一段时间越发清楚的事情。”

  “总体而言,我们看到,苹果公司到目前也没有明确表态。在这个前提下,不管iPhone 4在市场中多火,运营商为了一款手机打来打去,我认为是相当不合适的。”该专家最后说。

TAG: iPhone 消费者 专家
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