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统一通信在中海油部署的前景分析

浏览118次 时间:2011年3月15日 15:07
 一、前言
  随着时代的变迁,科技发展一日千里,中海油的事业蓬勃发展,逐渐成长为一个大型国际化企业,在国际化的过程中,首要面对的问题就是地域和时差的挑战,包括高额的差旅费和通讯费用,以及各个油田员工之间的沟通与合作。中海油虽然有着先进的通讯设备,优秀的技术人员,但是由于海油行业特性,决定了其各子公司必然也是星罗棋布,点多面广,陆地办公区、海上生产区,作业区覆盖陆地、海洋,甚至海外,人员受到许多地点、环境方面的限制,企业以及相关人员在面对这样复杂的环境时,常常感到心有余而力不足,特别是在实时性方面,更是让人无法满意。
  二、统一通信的作用
  物以类聚,人以群分,我们总是喜欢把相似的东西凑到一起,以便获得更高的效率、更多的作用或者仅仅是一种心理上的满足,归类统一应该是人类与生俱来的天性之一,所以将所有个人通讯工具整合在一个平台上,无论选择哪一种通讯工具,都能通过这个平台,在最短的时间内联系上对方,让人与人之间的联系能够更有效率,这是一个非常自然的想法。这种将所有通讯方式整合起来的概念,就被称为统一通信(Unified Communications)。
  试想,员工每天来到办公室后,只需要通过一个设备,打开一个平台软件,进行一次登录后,就可以收发邮件、传真,可以看到所有联系人员当前状态,通过soft phone拨打电话,召开语音或者视频会议,传送资料,远程协助等等,而当你离开办公室时,所有的信息、邮件、电话等,都会传送到你随身携带的通讯设备上。从此,我们再不必担心会遗漏重要信息,或是考虑通过什么方式才能及时有效的联系到对方,这些都由统一通信来帮我们解决。
  统一通信可以看做是一个企业的神经系统,负责整个企业的运作,串联各部门以及客户间的沟通和协作。有了统一通信,对于员工而言,任何地方都是办公室,员工在哪都能办公,提高员工的工作效率。对企业来说,统一通讯不仅能够协助决策者快速分析,并能为客户提供最佳的服务。
  三、统一通信在企业中的应用 硕士论文发表 
  当今的社会是一个竞争的社会,企业间的竞争尤为激烈,为了适应这种竞争,员工需要随时随地的完成工作,再加上企业希望除了内部通讯外,对客户和供应商也能够做到即时互动,企业的员工间、员工与客户间就需要一种新的沟通方式,而不再是只局限在传统的电话和E-mail上而已。统一通讯提供了一套完整的工具和服务,协助员工以较少的费用更快的完成工作,提升了员工的工作效率,减少浪费掉的时间,使得通讯和共同作业不再受到地域的限制,员工、客户和合作伙伴也能随时从任何地点与企业取得联系,加速决策的时间,增加市场竞争力。因此,企业对统一通讯的需求显而易见。
  (一)统一通信在技术上的意义:统一通信为企业提供了一种新的通讯方式。
  1.整合协调现有的各种通讯方法,并即时的推送给终端用户,让收件者能够在最短的时间内进行接收与回复,提高工作效率。
  2.提供状态信息:能够在第一时间知道对方的位置,是否方便联系,或者是快速寻找到能够协助自己解决特定问题的专家。
  (二)统一通信在商业上的意义:
  可以使员工在第一时间找到更多满足工作要求的讯息,可以迅速征询多人意见快速得出结论,避免为寻找相关人员而浪费掉过多的时间,给企业造成无形的损失。
  (三)使员工的工作时间更具有弹性,通过移动设备就可以处理所有的事情,减少出差,降低成本。(四)除了整合所有个人通讯方式,统一通信另一个重要能力就是将企业内沟通功能、商务流程以及应用程式等企业的各种系统与应用进行直接整合,获得最大的效益。
  (五)更强大的交互作业能力,使企业和员工更容易的找到合适的资源,并能够提升业务流程和工作效率。
  (六)全新的会议模式,可以根据环境和需求自行定义,在个人熟悉的环境中,更能激发个人灵感和效率。
  四、解决方案
  目前统一通信市场主要分为两大阵营,分别是软件为主的厂商和硬件为主的厂商,前者包括微软、IBM等,后者以Cisco领军,基本IT业的巨头都已投身统一通信市场。
  (一)以微软和IBM为代表的软件厂商,主要是以企业用的EIM类产品为主,针对桌面集成,搭配硬件厂商的IP PBX等设备,提供统一通信的方案。微软的Office Communications Server 2007(OCS 2007)和IBM的Lotus Sametime就是他们提出的统一通信产品方案。
  1.微软的OCS2007为统一通信的主体,搭配Exchange 2007作为核心,为企业整合语音、视频、IM和电子邮件等不同的通讯工具,最大的特点就是与企业的Active Directory架构轻松整合,使企业能够以原有的AD架构管理各种不同的通讯工具。而在语音方面,通过Exchange 2007与硬件厂商的IP PBX整合,作为EDGE TRANSPORT、HUB TRANSPORT、CLIENT ACCESS、MAIL BOX SERVER和 UNIFIED MESSAGING SERVER五种功能的服务器来使用。
  2.IBM的Lotus Sametime是以开源架构为基础,搭配硬件整合,通过它整合语音、视频和IM等通讯工具,企业可以根据自身需求开发属于自己的应用。 硕士论文发表 
  (一)硬件厂商提出的统一通信方案,是以语音为核心,搭配自己的应用软件或者其他厂商的软件方案,提供企业统一通信的能力。如Cisco的Cisco Unified Communications Manager主要就是用于IP PBX,其他不同通讯工具的整合,则通过不同的服务器实现。
  Cisco以IP PBX为中心,与不同的软件厂商合作,并且通过并购各种相关应用的厂商来丰富自己的统一通信方案,整合了包括视频会议的MeetingPlace、语音电子邮件、即时通信等信息的Cisco Unity,以及其他各种可以在统一通信平台上提供应用的产品。
  软件和硬件这两大阵营各有优劣,软件厂商主要针对最终用户,在处理信息和协作能力方面比较强,但是在语音解决方面却没有什么好的解决方案。而硬件厂商则是语音相关设备非常完善,整合度也很高,但是在用户使用界面方面就不太友好。以上三家的统一通信方案对中海油来说都是比较合适的,可以选择对现有业务影响最小的一种方案进行测试。
  五、结论
  随着IT技术的不断发展,信息融合技术也在不断的完善,中海油在经历了这次经济危机的洗礼后也成长的越发成熟稳健,我们要继续保持这种良好的发展势头,通过部署统一通信,为企业提供更好的通信手段、更高的工作效率以及企业整体运行机制的改变,满足企业构建高效的沟通平台的需求。
TAG: 子公司 通讯设备 统一通信 办公区 差旅费
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